Ошибка 24 робота-пылесоса Roborock Q7 Max Plus

Не является поломкой Также обозначается: Error 24

Что означает

Робот оказался в запретной зоне. Не поломка: он стоит внутри области, которую вы сами отметили в приложении как «не убирать», и не может из неё выехать по правилам.

К каким моделям относится: модели с виртуальными стенами

С роботом-пылесосом важно понимать главное: почти все его сообщения — про грязь и препятствия, а не про поломку. Из двух десятков кодов Roborock подавляющее большинство снимается тряпкой и руками: протереть датчик, вынуть волосы из щётки, снять робота с ковра или порога. Номера идут по узлам и запоминаются логично: 1–4 — датчики навигации и перепада высоты, 5–7 — щётки и колёса, 9–10 — пылесборник и фильтр, 12–14 — питание и батарея, 21–24 — док-станция и виртуальные стены. Роботы Xiaomi первого поколения выпускались Roborock и используют ту же таблицу.

Вероятные причины

  • Робота вручную поставили внутрь запретной зоны частая причина
  • Запретная зона на карте задана слишком широко возможная причина
  • Карта сместилась после перестановки базы возможная причина

Что можно проверить самостоятельно

  1. Переставьте робота за пределы запретной зоны и запустите уборку.
  2. Проверьте границы зон в приложении и подвиньте их.
  3. Если базу переставляли, пересоздайте карту: старая перестаёт совпадать с квартирой.

Когда нужен мастер

Вмешательство сервиса здесь не требуется — вопрос решается в приложении.

На каких моделях Roborock встречается этот код

Всего в справочнике 30 моделей Roborock, на которых встречается этот код — весь список марки.

Насколько проверена эта расшифровка

Расшифровка держится на одном источнике: заводского документа с таблицей кодов для этой серии в открытом доступе нет. Это рабочая версия, а не факт — перед разбором техники сверьтесь с инструкцией к своей модели. Как мы проверяем данные.