Как мы проверяем коды ошибок
Расшифровка кода — это указание человеку, что разбирать в технике. Ошибиться здесь дорого: по неверной подсказке меняют исправный ТЭН или сливают котёл, когда достаточно было долить давление. Поэтому у каждой расшифровки в справочнике есть уровень подтверждения, и он виден на странице кода.
Правило источников
Расшифровка попадает в справочник, если выполнено одно из двух условий:
- Заводской документ. Таблица кодов взята из руководства по монтажу и эксплуатации, сервисной инструкции или официальной базы поддержки производителя. Это высший приоритет: он перебивает любое количество сайтов, утверждающих обратное.
- Два независимых источника. Если заводского документа в открытом доступе нет, расшифровка принимается при совпадении минимум двух источников, которые не переписывают друг друга. Десять сайтов с дословно одинаковым абзацем — это по-прежнему один источник, и мы его так и считаем.
Три пометки на карточке кода
Уровень подтверждения не прячется в служебных полях — он написан на самой странице кода, в разделе «Насколько проверена эта расшифровка».
| Пометка | Что это значит | Сколько кодов |
|---|---|---|
| Подтверждено | Заводской документ либо два независимых источника. Можно опираться при диагностике. | 2528 |
| Один источник | Заводской таблицы для этой серии найти не удалось, подтверждение неполное. Рабочая версия: сверяйтесь с инструкцией к своей модели перед разбором. | 930 |
| Источники расходятся | У разных поколений техники этот номер означает разные неисправности. Показываем обе версии и признак, по которому их различить. | 275 |
Почему мы не выбираем «правильную» версию при расхождении
Соблазн есть: одна версия в таблице выглядит аккуратнее двух. Но производители переиспользуют номера. Один и тот же код в машине 2008 года и в машине 2019 года — это разные неисправности, и обе «правильные» для своей серии. Если выбрать одну и умолчать о второй, половина читателей получит уверенный неверный ответ вместо честного «сверьтесь с поколением».
Поэтому при расхождении мы указываем обе трактовки и добавляем признак, по которому человек отличит своё поколение: год выпуска, тип дисплея, форма шильдика, наличие определённого разъёма.
Что мы правим и как часто
Справочник переcобирается целиком при каждом обновлении данных. Правки бывают трёх видов:
- Исправление ошибки, растиражированной по рунету. Так, у котлов Kiturami почти все агрегаторы описывают код 21 как неисправность комнатного термостата. По заводскому руководству это датчик сейсмической активности — в России он чаще всего срабатывает, если котёл повешен не по уровню или стоит рядом с источником вибрации. Диагностика по «термостату» здесь не приводит ни к чему.
- Уточнение по серии. Когда находится документ на конкретное поколение, общая расшифровка распадается на две точные.
- Понижение уровня подтверждения. Если выясняется, что два «независимых» источника восходят к одному тексту, код переводится в «один источник».
Заводские документы выкладываем целиком
Руководство, по которому сверялась таблица, лежит на сайте в PDF и доступно для скачивания — сейчас это 50 документов. Так проверить нас может любой: все инструкции одним списком.
Границы
Справочник объясняет, что означает код и что можно проверить без разборки. Он не заменяет диагностику и не годится как руководство по ремонту газового и электрического оборудования. Всё, что связано с газовым трактом, дымоходом, электропроводкой под нагрузкой и системой под давлением, должен выполнять человек с допуском — это написано на каждой странице, где это важно.
Если вы нашли расхождение с инструкцией к своей технике, сообщите: это самый ценный вид обратной связи, и такие письма мы разбираем первыми.