Ошибка Demo водонагревателя Thermex IR 100 V

Не является поломкой Также обозначается: Демо-режим, демонстрационный режим

Что означает

Это не поломка, а демонстрационный (магазинный) режим. В нём панель светится, индикаторы и режимы Turbo/Economy переключаются по кругу, но нагревательный элемент не работает — поэтому владельцу кажется, что прибор «включён, но не греет». В руководстве ID pro режим включается длительным нажатием кнопки Set и отключается сам через 15 минут.

К каким моделям относится: ID, ID pro, ID pro Wi-Fi, Smart Energy, FSS и другие модели с сенсорной панелью

Здесь расшифровка зависит от серии сильнее, чем где бы то ни было, и ошибиться легко. В официальных руководствах Thermex встречаются две несовместимые таблицы: в одной (серии IF pro, Flat Plus Pro, Decido Wi-Fi) Е1 означает перегрев, а Е3 — нехватку воды; в другой (серия IR и большинство справочников сервисных центров) ровно наоборот — Е1 это нагрев без воды, а Е3 перегрев. Разница принципиальная: в одном случае вы ищете воздушную пробку и открываете кран, в другом имеете дело со сработавшей защитой от перегрева. Поэтому сначала посмотрите на шильдик и определите серию, а уже потом читайте расшифровку.

Вероятные причины

  • Прибор был переведён в демо-режим в магазине и не выведен из него при продаже частая причина
  • Случайное длительное нажатие сервисной комбинации кнопок при уборке или протирке панели возможная причина

Что можно проверить самостоятельно

  1. Для ID pro и ID pro Wi-Fi: нажать любую кнопку на панели либо просто подождать — режим отключается автоматически примерно через 15 минут
  2. Для ID, Smart Energy и FSS: одновременно нажать и удерживать несколько секунд кнопки «Вверх» и «Вниз», пока не прозвучит звуковой сигнал
  3. После выхода из режима задать температуру и убедиться, что загорелся индикатор нагрева и вода действительно нагревается

Когда нужен мастер

Если после выхода из демо-режима прибор всё равно не греет воду (индикатор нагрева не загорается или температура не растёт за 1–2 часа), причина уже не в режиме — нужна диагностика ТЭНа, термостата и платы силами сервиса.

Разбор неисправности целиком

На каких моделях Thermex встречается этот код

Всего в справочнике 18 моделей Thermex, на которых встречается этот код — весь список марки.

Насколько проверена эта расшифровка

Расшифровка подтверждена: она совпала в заводском руководстве либо в двух независимых источниках, которые не переписывают друг друга. Как мы проверяем данные.